Cartão Universo - Cobrança detaxas, e taxinhas com a utilização do cartão para efectuar pagamentos

Alfredo Duarte apresentou a reclamação

4 de setembro 2018

Apregoam que o cartão Universo funciona tal e qual como outro cartão de crédito, mas é falso!
Eu tenho outros cartões de crédito, e os valores que pago são aqueles que me são cobrados, e debitados no banco. Com o cartão universo, se pagar numa gasolineira, pago mais 0.50€, e em compras por ex. num restaurante ou no continente, pago ainda mais o imposto de selo. Fazem a "publicidade enganosa" do retorno de 1% do valor pago, mas depois o imposto de selo ainda é superior a esse retorno.
Quando me "ofereceram" este cartão nunca ninguém me explicou isto...

Data de ocorrência: 4 de setembro 2018

Universo

4 de setembro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

18 de setembro 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1079852 / 21663018.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Alfredo Duarte avaliou a marca

18 de setembro 2018

A reclamação só teve origem porque o call center da marca me deu informações erradas em relação às minhas questões. E era suposto ser um "apoio ao cliente" :(

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador