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Sonae Financial Services, S.A
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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Créditos compra
Resolvida
carlos carvalho apresentou a reclamação
30 de junho 2020
UNIVERSO continua a reclamar por email e SMS o pagamento de mensalidades quando os valores já pagos ultrapassam o valor da compra efectuada numa loja WORTEN.
Alem disso de 6 em 6 dias apresenta diferentes valores a pagar no âmbito da mensalidade dita em atraso.
Para elucidar melhor a situação o valor da compra era de 179.99 euros o que no âmbito da modalidade 1 Euro por dia daria 5 mensalidades de 30 Euros e uma 6ª no montante de 29,99€uros.
Alem desta exigência verifica-se um incumprimento por parte da UNIVERSO no envio de extratos devidamente feitos na base dos reais movimentos da conta o que deixa muitas duvidas quanto ao profissionalismo e qualidade da contabilidade efectuada pela gestora do respectivo cartão de crédito.
Alem disso de 6 em 6 dias apresenta diferentes valores a pagar no âmbito da mensalidade dita em atraso.
Para elucidar melhor a situação o valor da compra era de 179.99 euros o que no âmbito da modalidade 1 Euro por dia daria 5 mensalidades de 30 Euros e uma 6ª no montante de 29,99€uros.
Alem desta exigência verifica-se um incumprimento por parte da UNIVERSO no envio de extratos devidamente feitos na base dos reais movimentos da conta o que deixa muitas duvidas quanto ao profissionalismo e qualidade da contabilidade efectuada pela gestora do respectivo cartão de crédito.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
30 de junho 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
14 de outubro 2020
Estimado cliente Carlos Carvalho,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02180402/42638320.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02180402/42638320.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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