Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Desbloqueio do cartão

Resolvida
9/10
Filipe Costa
Filipe Costa apresentou a reclamação
17 de agosto 2018

Venho por este meio reclamar a ativação do cartão universo
como já liquidei o montante em atraso em Outubro do ano passado o cartão ainda não foi ativado
e por este motivo que estou a fazer esta reclamação

Data de ocorrência: 17 de agosto 2018
Universo
17 de agosto 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
17 de setembro 2018
Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1075904 / 21233118.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Filipe Costa
Filipe Costa avaliou a marca
5 de novembro 2018

Muito bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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