Cartão Universo - Mau atendimento

Ana Alves apresentou a reclamação

16 de janeiro 2020

Liguei a semana passada e, não tendo me sentido esclarecida quanto à questão que pus, enviei um email com uma reclamação.
Responderam por email, dizendo que em 48 horas iriam me telefonar para me esclarecerem.
Passaram as 48 horas, não tendo recebido nenhum telefonema, enviei email de novo.
Até agora ninguém me telefonou e continuo sem estar esclarecida.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020

Universo

16 de janeiro 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

6 de fevereiro 2020

Estimada cliente Ana Alves,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01648729/35748720.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador