Cartão Universo - Montante cobrado indevido

Comprei um telemóvel utilizando a campanha de 1€ dia. Foi me informado que corresponderia a um valor de 30€ mês com acerto na última mensalidade. Recebi uma carta a informar de um seguro no valor de 2€ mês com o universo, onde era necessário assinar e reencaminhar. Não assinei nem reencaminhei nada e não pedi nenhum seguro em momento algum da compra. Hoje ao ver o meu extrato vejo que foi me cobrado um valor de 32€. Se algo me foi mal informado gostaria de saber o porquê. Se me estão a cobrar indevidamente o valor de um seguro que não pedi acho grave. Aguardo esclarecimento.

Fui me informar a um balcão worten onde me disseram que este tipo de situações acontece por vezes e há clientes que nem sequer dão por ela. Ora se não me falaram de nenhum seguro, se não me informaram de nada, se eu não assinei nada e retiram me o valor desse seguro sem qualquer permissão da minha parte não é burla? Aguardo resposta o mais rapidamente possível caso contrário procurarei outros meios para a resolver.

Enviaram me este email mas não me tinham pedido informações nenhumas antes. Portanto não sei como é que vão considerar o problema resolvido.

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Devolveram me os 2€ mas nem um email ou um contacto a explicar ou a pedir desculpa pelo que aconteceu. Já que nada me explicaram assumo que foi uma burla e nem sequer querem saber do cliente, provavelmente para ver se passava despercebido. Se na próxima parcela voltarem a cobrar o valor indevidamente irei resolver o problema de outra forma.