Cartão Universo - Pagar o que devia para a prestação ser mais baixa

Elisio Silva apresentou a reclamação

11 de setembro 2021

A universo fez uma transferência para a minha conta no valor de 800.00€ que como combinei com o operados pagava o que devia e estes 800.00€ eram pagos em 36 meses o que ficava a prestação mais barata assim ficou combinado já falei com 5 operadores e cada um diz uma coisa e decontaram-me os mesmos 36.78€ e era para ficar a pagar á volta de 28.00€ e fui enganado com esta falta de profissionalismo para com os clientes

Data de ocorrência: 7 de setembro 2021

Universo

12 de setembro 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Elisio Silva

26 de setembro 2021

Não está resolvida estou a espera 2 meses

Elisio Silva

13 de outubro 2021

Estou á espera da resulocao do casa á 55 dias e ainda não me resolveram nada estou esperando um resposta

Elisio Silva

10 de novembro 2021

Estou á espera á 120 dias que me resovam o problema dos juros que me faturam a mais da minha transferência que fizeram para a minha conta e que eu paguei tudo em atrazo e só fiquei a pagar os 800.00€ mais juros durante 36 meses e ainda não me disseram quanto ficava a pagar por mês e quando me devolvem os juros que me levaram a mais depois de estar tudo pago estou farto de tantas desculpas

Universo

18 de novembro 2021

Estimado cliente Elísio Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 04410120 / 64611421.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Elisio Silva avaliou a marca

23 de agosto 2023

Só achei o que estava mal foi o tempo que me levaram a resolver o problema e estarem sempre a abrir novos casos e tem alguns operadores com muita falta de profissionalismo não sabem responder ao cliente sem o lugar a muita gente a precisar de trabalho e com competência

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador