Cartão Universo - Problemas de ativação de cartão do 2º titular

Após mensagem de 25 outubro 2017, para adesão ao cartão universo para usufruir de promoção de pré-carregamento de 30€, dirigi-me ao continente do coimbra shopping para adesão do mesmo. No final de novembro já tinha o meu cartão ativo, recebendo mensagem a 1 de dezembro do universo, desejando-me as boas vindas e que já poderia usufruir do mesmo. Dia 10 de dez. 2017 para beneficiar de uma campanha de desconto de 10% e utilizar os referidos 30€, não foi possível ( dava saldo insuficiente ). Mas não era o caso, o meu marido é 2º titular e até à data, por por falha técnica vossa, ainda não tem o cartão ativo.