Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Julho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Substituição/activaçao

Resolvida
10641217
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Nuelma Guerra apresentou a reclamação

Após vários contactos telefónicos, sobre uma situação pontual com o cartão, e após falar com os vossos serviços e haver garantias que a situação estava a ser resolvida, aqui estamos...na mesma situação...pior ainda é não haver qualquer informação adicional ou resposta por parte dos vossos serviços, e pior ainda é ter sido dito que iriam fazer contacto. Quase 4 meses depois...NADA...Afinal o serviço de controlo de qualidade que garantem ter, só serve para os vossos propósitos, para os vossos interesses...serviço de cliente é para como se diz na gíria ( inglês ver)...com certeza devem ter mais consumidores com situações idênticas ou piores, mas voçês não querem simplesmente saber...querem é o vosso dinheiro no fim do mês e o resto, que se dane...Quero acreditar que existirá alguém competente que dê soluções ás situações dos consumidores, mas até agora acho isso improvável...enfim...A questão é que no final do pagamento das minhas prestações....(já agora) NUNCA FALHEI UMA...tenho intenção de nunca mais usar o vosso cartão ( NAO QUE VOS FAÇA QUALQUER MOSSA) e inclusive desaconselhar todos quantos conheço que os vossos serviços, deixam muito a desejar...Tenham um excelente dia...

21 Jun2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

20 Jul2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 985042 / 10641217.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

20 Jul2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)