Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
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49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
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Cartão Universo - Tiraram dinheiro da minha conta

Resolvida
João Paulo Silva Pereira
João Pereira apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2017

Em Dezembro de 2016 fiz uma proposta para comprar um eletrodoméstico a prestações, na Worten, nunca recebi o artigo, inventaram várias desculpas e acabei por cancelar o cartão Universo, hoje, 06-02-2017 sacaram 133€ da minha conta, lamentável!! Eu chamo a isto burla

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2017
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
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