Universo - Campanhas promocionais - mau suporte continuado

No ambito da campanha ferias 3X sem juros criei um cartao de credito virtual para aplicacao da campanha.

No ambito e objecto da campanha efectuei compras de servicos que nao foram catalogados como 3X sem juros mais ao inves como 3x com juros cobrando-me ainda imposto de selo sob utilizacao de credito.

Quando questionado o suporte nao existe qualquer tentativa de resolucao do problema, a unica preocupacao e' fechar o mais rapidamente o pedido sem hipotese de resposta ou argumentacao com respostas "tipo" sem querer saber da real necessidade ou objecto da reclamacao e obrigando a um novo contacto, nova perda de tempo, chamada terminadas para o inquerito de satisfacao e um novo caso encerrado.

Agradeco a correcta identificacao das referidas compras no ambito da campanha e a imediata correcao das importancias cobradas indevidamente.

Mais uma respostas tipo desprovida de qualquer conteudo ou analise.

Ainda sem qualquer resposta ou correccao dos valores.

Resposta recebida a 12 de Abril:

"...
Não obstante, a título excecional de cortesia, a alteração de modalidade de pagamento de 3 vezes com juros para 3 vezes sem juros foi solicitada e ficará refletida com a maior brevidade possível.
...
"

Estamos a 21 de Abril e esta questão ainda não esta sanada. Incompreensível !