Universo
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Universo - Email fraudulento

Resolvida
Luis Filipe
Luis Filipe apresentou a reclamação
27 de novembro 2022
Venho por este meio dizer que recebi um email de Universo.pt a informar-me que foi-me bloqueado o cartão Universo por existir varias tentativas falhadas de compras superiores a 700 euros na Fnac.pt.
Ora eu não tenho nenhum cartão na vossa entidade.O email for recebido no dia 26 as 13:09 mas as compras so foram efectuadas as 13:33.
Como é possivel isto acontecer??Claramente é tentativa de phishing.Agora o email é genuino da vossa parte(Universo.pt) ou não é.Vem também com um link ao qual eu não carreguei.

Podem ajudar??
Data de ocorrência: 27 de novembro 2022
Universo
28 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
26 de dezembro 2022
Estimado cliente Luis Moreira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06176343 / 84079622.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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