Universo - Problema no pagamento livre

Escrevo esta reclamação depois de já vos ter contactado por duas vezes através do apoio ao cliente sem qualquer resolução da vossa parte. Tenho o cartão Universo com limite de crédito de 1000€ mas a referência bancária que disponho para pagamentos livres está limitada a 500€, qualquer valor acima deste é rejeitado pelo MB com o aviso de a quantia ser superior ao permitido para aquela referência. Isto não me permite repor totalmente o meu saldo de forma imediata. Caso tenha valores em dívida superiores a 500€, a amortização tem sempre de ser efectuada em dois dias pois a mesma referência que é única só pode ser usada uma vez por dia. Solicito a resolução deste problema para poder usufruir sem problemas dos vossos serviços.