Cartão Universo - Falta de comunicação

Francisco Quina apresentou a reclamação

26 de janeiro 2018

Devolvi na loja de Portalegre no dia 23 do mês em curso uma compra que efectuei, tenho sempre o cuidado de alertar para quando as compras são a crédito para que a Worten comunique ao Cartão Universo que a mesma foi devolvida. Acabo de receber uma carta do Cartão Universo dizendo que me vão ser debitadas as mensalidades da compra que fiz e já devolvi, isto não faz sentido, esta falta de comunicação entre a Worten e o Cartão Universo.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2018

Universo

30 de janeiro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

3 de abril 2018

Estimado Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1046269 / 16318918.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Francisco Quina avaliou a marca

11 de outubro 2018

Parcialmente satisfeito.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador