Cartão Universo

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Cartões de Crédito e Pagamento

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Cartão Universo - Falta de comunicação

Resolvida
16318918
1901
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Francisco Quina apresentou a reclamação

Devolvi na loja de Portalegre no dia 23 do mês em curso uma compra que efectuei, tenho sempre o cuidado de alertar para quando as compras são a crédito para que a Worten comunique ao Cartão Universo que a mesma foi devolvida. Acabo de receber uma carta do Cartão Universo dizendo que me vão ser debitadas as mensalidades da compra que fiz e já devolvi, isto não faz sentido, esta falta de comunicação entre a Worten e o Cartão Universo.

30 Jan2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Abr2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1046269 / 16318918.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Abr2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
11 Out2018
Francisco Quina avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Parcialmente satisfeito.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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