Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
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    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 222 011 310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos

    Rua Alexandre Herculano, 89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Atraso na entrega

Resolvida
3/10
Filipe Oliveira
Filipe Oliveira apresentou a reclamação
13 de abril 2020
Encomendei um Huawei P40 Lite no passado dia 06/04, o pagamento foi logo efectuado, e mesmo passados os 7 dias (máximo) de previsão de entrega, a minha encomenda continua em preparação, enviei um mail ao qual não obtive resposta. Preciso mesmo do telemóvel com urgência.
Sinto-me arrependido porque se soubesse que demorava tanto tempo a vir, não me tinha importado em pagar um pouco mais, e em comprar o telemóvel noutro site, sabendo que o prazo de entrega seria certamente cumprido.
Obrigado pela atenção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
Castro Electrónica
23 de abril 2020

Estimado cliente,
Desde já, lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Perante o estado atual, infelizmente o nosso fornecedor atrasou-se mais do que o previsto.
Contudo, contámos expedir a sua encomenda durante a semana de 27/04 a 30/04.
Obrigado pela compreensão e atenção demonstrada.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
Filipe Oliveira
Filipe Oliveira avaliou a marca
5 de abril 2021

O barato muitas vezes sai caro, ou em vez de caro três meses atrasado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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