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Castro Electrónica - Bateria do pc portátil avariada

Em tratamento
59297121
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Aurelino Pinto apresentou a reclamação

Caros senhores, tendo eu comprado uma bateria para o meu computador portátil HP Pavilion G6 aos senhores, em 19/03/2021 com a referencia da fatura-recibo série nº28 FR 2021A28/50502 a mesma não funciona ( não carrega ) pelo teste feito por um técnico, como tal está avariada, peço então a sua substituição por uma igual mas em condições de aceitar carga, porque a que vocês me venderam não carrega, pergunto se a mesma pode ser trocada na vossa casa no Porto porque eu resido perto, espero uma resposta rápida da vossa parte, porque me está a fazer muita falta no meu
tele- trabalho
03 mai 2021
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Aurelino Pinto,

Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

Informamos, desde já, que deverá dar inicio ao preenchimento do formulário de RMA presente na sua área de reservada a cliente, no nosso website.
O departamento técnico irá dar, então, o devido seguimento ao processo.
Em caso de dúvidas quanto ao preenchimento do mesmo, poderá verificar no vídeo abaixo:
- https://www.youtube.com/watch?v=bc4oAqlcirQ&feature=youtu.be

Poderá também consultar as políticas de garantia na nossa página de condições de utilização, no nosso website.

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente

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