Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Empresa horrível

Em tratamento
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Hugo Costa apresentou a reclamação

Encomendei um produto na loja online da grande empresa "Castro Eletrónica", de facto deve ser uma empresa suponho que até a nível mundial pois conta com um numero 707 que devido ""ao grande fluxo de chamadas" é impossível que atendam o telefone. Como solução pedem para entrar em contacto por email. Mas responder aos emails também é algo que não lhes assiste. Vamos agora expor o problema: no dia 23/07 fiz a encomenda e passado poucos minutos recebi o email com a confirmação do pagamento, e que a encomenda seria expedida o mais rapidamente possível, já vamos no dia 31/07 e ainda não enviaram absolutamente nada, nem se quer recebi nenhum email a dizer o porquê de estar a demorar. Como referi em cima é impossível entrar em contacto diretamente com esta empresa. Espero que agora arranjem um bocadinho de tempo, para me responder.
03 Ago2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Sr. Hugo Costa,

Gostaríamos agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

No entanto, o artigo encontra-se dentro do prazo previsto. Tentaremos ser breves!

Atentamente,

Serviço de Apoio a Clientes

03 Ago2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
03 Ago2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Afinal respodem... Pena que apenas conseguem responder por este meio.
Quero cancelar a encomenda imediatamente e que me devolvam o dinheiro como pedi anteriormente.

03 Ago2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
04 Ago2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
05 Ago2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Não quero uma nota de crédito quero o reembolso no cartão.

06 Ago2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Não quero uma nota de crédito, quero o dinheiro de volta. Nunca mais irei voltar a comprar nada na vossa loja.

06 Ago2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
06 Ago2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
06 Ago2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Quando me mandarem o comprovativo do reembolso podemos fechar a reclamação.

06 Ago2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
Hugo Costa está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)