Ranking na categoria
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços por nós prestados. Sabemos que as características do mercado exigem de nós um desempenho efectivo e eficaz às solicitações do cliente, e por isso, temos uma equipa especializada, apta a fornecer aos nossos Clientes um excelente atendimento, serviços e assistências.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 707451010
  • Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos
    Santa Maria da Feira

    Rua Alexandre Herculano nº89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt
Partilhar esta página

Castro Electrónica - Empresa horrível

Resolvida
44376720
213
0 gostos
Hugo Costa apresentou a reclamação

Encomendei um produto na loja online da grande empresa "Castro Eletrónica", de facto deve ser uma empresa suponho que até a nível mundial pois conta com um numero 707 que devido ""ao grande fluxo de chamadas" é impossível que atendam o telefone. Como solução pedem para entrar em contacto por email. Mas responder aos emails também é algo que não lhes assiste. Vamos agora expor o problema: no dia 23/07 fiz a encomenda e passado poucos minutos recebi o email com a confirmação do pagamento, e que a encomenda seria expedida o mais rapidamente possível, já vamos no dia 31/07 e ainda não enviaram absolutamente nada, nem se quer recebi nenhum email a dizer o porquê de estar a demorar. Como referi em cima é impossível entrar em contacto diretamente com esta empresa. Espero que agora arranjem um bocadinho de tempo, para me responder.
03 ago 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Sr. Hugo Costa,

Gostaríamos agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

No entanto, o artigo encontra-se dentro do prazo previsto. Tentaremos ser breves!

Atentamente,

Serviço de Apoio a Clientes

03 ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
03 ago 2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Afinal respodem... Pena que apenas conseguem responder por este meio.
Quero cancelar a encomenda imediatamente e que me devolvam o dinheiro como pedi anteriormente.

03 ago 2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
04 ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
05 ago 2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Não quero uma nota de crédito quero o reembolso no cartão.

06 ago 2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Não quero uma nota de crédito, quero o dinheiro de volta. Nunca mais irei voltar a comprar nada na vossa loja.

06 ago 2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
06 ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
06 ago 2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Quando me mandarem o comprovativo do reembolso podemos fechar a reclamação.

06 ago 2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
11 ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
11 ago 2020
Hugo Costa adicionou uma resposta

Quando tiver o dinheiro na conta podem fechar a reclamação.

11 ago 2020
Hugo Costa reabriu a reclamação
13 ago 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Hugo,

Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

No entanto, o nosso departamento de devoluções irá fazer o reembolso o mais breve possível!

Atentamente,

Serviço de Apoio a Clientes

01 set 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)