Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Fiz o pagamento e nunca mais tive notícias deles

Resolvida
39742020
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Jorge Balasteiro apresentou a reclamação

Efectuei uma compra online no site Castroelectronica no valor de 35€, uma bateria recarregável e um carregador de baterias. Até fazer o pagamento tudo parecia correr normalmente, fiz o pagamento e nunca mais tive noticias deles. Já enviei email a solicitar informações sobre a encomenda e até agora nada. Péssimo serviço e vou solicitar junto a entidade bancária o cancelamento do pagamento

Esta reclamação tem um anexo privado
07 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto a sua encomenda será expedida durante esta semana.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

08 Mai2020
Jorge Balasteiro adicionou uma resposta

Bom dia
Durante esta semana é hoje que é sexta feira. Ficarei então a aguardar o envio da encomenda bem como o numero para poder seguir a mesma, para concluir a reclamação.
Atentamente
Jorge Balasteiro

02 Jun2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (6)

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André Choupina

Estou na mesma situação amigo, a semana deles deve ser maior que a nossa.

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Jorge Balasteiro Autor

pois... no inicio da semana que vem vou ao banco cancelar o pagamento

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Pedro Martins

Parece que estamos todos na mesma situação..... Será que deviamos de postar isto nas reviews do kuantokusta tb?

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João Miguel Barbosa de Almeida

A resposta e sempre copy/paste. Podiam ao menos dar uma previsão. eu estou desde o dia 22/04. entretanto já fiz outras encomendas até mesmo de uma empresa fora do pais, no dia 27/04, demorou um pouco mais do que o normal mas chegou.

Ver perfil de Jorge Balasteiro

Jorge Balasteiro Autor

Aconcelho "baterias online", muito bom. Já fiz duas encomendas e no dia a seguir estavam a entregar-me o material. Serviço cinco estrelas. Quanto á Castro eletrônica péssimo e vou colocar também no Facebook

Ver perfil de A. Monteiro

A. Monteiro

Castro electronica, é uma vergonha!