Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

(93.8%)
Ranking na categoria

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

Recomenda esta marca?

143
515

Partilhar esta página


Castro Electrónica - Não entrega de encomenda

Resolvida
44166820
176
0 gostos
Bernardo apresentou a reclamação

Efetuei uma compra compra online no dia 20/07/2020, no valor de 97,35€, com entrega prevista entre 1 a 5 dias, até à data de hoje, para além de não ter sido efectuada a entrega do produto, não foi emitida por parte da loja nenhum comunicado, nem resposta a email. Contactos telefónicos são uma farsa que para além de ser pago, nunca atendem.

Esta reclamação tem um anexo privado
28 Jul 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente Bernardo ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44166820 no dia 2020-07-28, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.

Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes.”

28 Jul 2020
Bernardo adicionou uma resposta

Bom dia, a rápida resposta a esta reclamação, neste portal, deveria ser igual ou superior pelos vossos canais internos de comunicção. Fico a aguardar o v/contacto em tempo util.

28 Jul 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
28 Jul 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Bernardo,

Gostaríamos agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

No entanto, irá receber a mesma nos próximos dias.

Atentamente,

Serviço de Apoio a Clientes

28 Jul 2020
Bernardo adicionou uma resposta

A reclamação ainda não está resolvida. Fico aguardar envio de comprovativo de transferência do valor da encomenda.

28 Jul 2020
Bernardo reabriu a reclamação
28 Jul 2020
Bernardo adicionou uma resposta

1º email


28 Jul 2020
Bernardo adicionou uma resposta

2º email


28 Jul 2020
Bernardo adicionou uma resposta

3º email a enviar nota de crédito quando o soliciutado foi DEVOLUÇâo do valor total da compra.


30 Jul 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
30 Jul 2020
Bernardo adicionou uma resposta

Boa tarde, a reclamação só estará resolvida quando obtiver no extracto da minha conta o valor da devolução do produto, ou o comprovativo de transferência, o que até ao momento ainda não aconteceu. Assim que a devolução for efectivamente concluída poderemos então encerrar a reclamação.

30 Jul 2020
Bernardo reabriu a reclamação
04 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)