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Castro Electrónica - Não envio de encomenda

Resolvida
39011720
287
0 gostos
Filipa Pereira apresentou a reclamação

Efectuei como encomenda no site castroelectrónica no dia 5 de abril , onde todos os artigos que encomendei se encontravam em stock. Até hoje, não recebi a encomenda. Já enviei dois e-mails a demonstrar o meu desagrado e a pedir a devolução ( que tenho direito) e a resposta é que tinha que "considerar o prazo indicado". Não me foi indicado nenhum prazo, já passaram 15 dias e quero o meu reembolso.
04 mai 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação, que devido ao momento que atravessamos nos impossibilitou de oferecer-lhe o serviço que habituámos os nossos clientes. Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

25 mai 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (2)

Ver perfil de Nelson Pereira

Nelson Pereira

https://www.peticao.online/intervencao_da_asae_na_castro_electronica?utm_source=whatsapp

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