Cavalinho - Arranjo de uma carteira

Tenho uma carteira da Cavalinho em azul croco em ótimo estado.
A pele começou abrir de lado com o desgaste normal do uso.
Há uns anos atrás aconteceu o mesmo na parte das moedas. Arranjaram sem qualquer tipo de problema, colocando pele azul à volta.
A minha intenção desta vez seria que fosse feito o mesmo, visto que já o tinham feito e resultou na perfeição.
Alegam que a carteira tem mais de 5 anos e que dava mais trabalho fazer uma nova. Afirmação que não corresponde, uma vez que, já o fizeram anteriormente.
Aqui nem está uma questão de pagar o arranjo ou não. Simplesmente não o fazem.
Tenho uma carteira da GUESS com a mesma idade e nunca tive este tipo de problema com qualquer arranjo necessário. Mostram-se sempre prestáveis em ajudar nestas situações.
A marca Cavalinho perdeu muito nestes últimos anos, devido às politicas e filosofias aplicadas. Não tem cuidado com o cliente, não fidelizam como antigamente.
Simplesmente já não se preocupam com a imagem da marca.
Reclamo mais uma vez esta situação para que fique registado e outros clientes fiquem alertados.

Segue em anexo as fotos pedidas. Como podem verificar, a pele colocada na parte das moedas foi colocada depois. O que eu pretendia é que de lado fizessem o mesmo.

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Foto da parte das moedas.

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Parte danificada.

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Boa tarde, está a indicar que já não tem pele azul igual à colocada na parte das moedas? Parece-me um pouco impossível. O croco acredito que não tenham, agora pele azul acho difícil. Se até um mero sapateiro tem essa cor de pele, uma marca como a vossa não tem?
Seria mais fácil dizerem que não arranjam, do que estarem com desculpas. Toda a gente sabe que vocês Cavalinho não arranjam nada.

Como combinado pelo telefone, hoje deixei a carteira para reparação. Friso novamente que ,pretendo que coloquem pele azul, tal como na parte das moedas, na parte lateral danificada.