Cavalinho - Artigo danificado após intervenção

Coloquei uma mala na loja cavalinho no dia 09/09/2023 para coser a lateral no interior uma vez que estava a descoser, entretanto mudaram o forro da mala sem qualquer consentimento e ao fazer essa alteração encurtaram o forro ficando a mala com defeito.
A solução dada foi mudar novamente o interior com um custo de 60€ . Não concordo com o valor solicitado, uma vez que o defeito surgiu após a vossa intervenção.
Entretanto, já mandei vários e-mails aos quais foram respondidos sem qualquer solução e inclusive foi negado pela empresa que o interior da mala foi alterado, quando tenho o comprovativo da intervenção a dizer que o forro foi novo e inclusive é visível na mala.