Cavalinho - Mala com defeito

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente a marca Cavalinho. Adquiri uma mala ,que começou a perder a pele numa determinada área!
Dia 30/10/2023 levei a mala para conserto , onde a menina me disse que realmente era um erro de fábrica! (Loja do parque nascente)
Dia 23/10/2023 questionaram-me se podia meter um remendo na parte superior da qual aceitei, não esperando eu que iriam demorar este tempo todo a reparar.
Dia 3/11/2023 dirigi-me a loja para pedir a devolução do dinheiro ou um artigo novo , visto que passou a prazo legal para me devolverem a mala . Recusaram-se e não me deram nem dinheiro nem um artigo novo . (A minha na loja presente dia 4/11/2023 turno da noite disse que a marca jamais daria o dinheiro ou um artigo novo, tinha de aguardar que a mala chega-se para eu ter paciência)
Escrevi no livro de reclamações online e acionei os juristas da deco proteste. Vou até às últimas consequências.
Até à data de hoje não sei o que é feito da mala.