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Silver Horse, SA
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Júlio Dinis, 15
4415-477 Grijó - info@cavalinho.com
Cavalinho - Site cavalbag.com - encomenda não recepcionada
Resolvida
1/10
Tânia Soares apresentou a reclamação
17 de novembro 2023
Boa tarde,
Venho por este meio reclamar de uma encomenda efectuada de uma mala cavalinho “Cordão Unique” cor beige no dia 07/11/2023, passada através do site cavalbag.com.
Após inúmeros e-mails enviados ao site não obtive qualquer resposta quanto à expedição da encomenda e o seu tracking.
Venho por este meio pedir-vos esclarecimentos quanto à expedição da encomenda.
Agradeço desde já a vossa atenção.
Venho por este meio reclamar de uma encomenda efectuada de uma mala cavalinho “Cordão Unique” cor beige no dia 07/11/2023, passada através do site cavalbag.com.
Após inúmeros e-mails enviados ao site não obtive qualquer resposta quanto à expedição da encomenda e o seu tracking.
Venho por este meio pedir-vos esclarecimentos quanto à expedição da encomenda.
Agradeço desde já a vossa atenção.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2023
20 de novembro 2023
Bom dia D.ª Tânia,
O site onde efetuou a compra, não é da CAVALINHO.
Lamentamos que tenha tido uma má experiência relacionada com a nossa marca.
Infelizmente têm surgido alguns sites fraudulentos que se fazem passar pelo site oficial da CAVALINHO.
Estamos a tomar todas as medidas legais para colocar termo a esta situação, a qual tem causado transtorno aos consumidores e à marca CAVALINHO.
Em caso de dúvida, envie-nos por favor uma mensagem para info@cavalinho.com.
Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Júlia Duarte
Administrativa
info@cavalinho.com
+351 227 410 180
www.cavalinho.com
O site onde efetuou a compra, não é da CAVALINHO.
Lamentamos que tenha tido uma má experiência relacionada com a nossa marca.
Infelizmente têm surgido alguns sites fraudulentos que se fazem passar pelo site oficial da CAVALINHO.
Estamos a tomar todas as medidas legais para colocar termo a esta situação, a qual tem causado transtorno aos consumidores e à marca CAVALINHO.
Em caso de dúvida, envie-nos por favor uma mensagem para info@cavalinho.com.
Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Júlia Duarte
Administrativa
info@cavalinho.com
+351 227 410 180
www.cavalinho.com
20 de novembro 2023
Boa tarde,
É muito fácil dar essa resposta e descartar-se de quaisquer responsabilidades!
Estão a manchar a imagem da vossa marca e vocês permitem-no!
Se são sites fraudulentos porque é que a cavalinho nada faz?! Por acaso reportam estas situações fraudulentas à Google?!
Se não o fazem deveriam fazê-lo!
Porque a Google está a beneficiar mensalmente com estes sites fraudulentos e ainda nos propõem, no motor de busca, como se fossem sites fidedignos!
Melhores cumprimentos,
É muito fácil dar essa resposta e descartar-se de quaisquer responsabilidades!
Estão a manchar a imagem da vossa marca e vocês permitem-no!
Se são sites fraudulentos porque é que a cavalinho nada faz?! Por acaso reportam estas situações fraudulentas à Google?!
Se não o fazem deveriam fazê-lo!
Porque a Google está a beneficiar mensalmente com estes sites fraudulentos e ainda nos propõem, no motor de busca, como se fossem sites fidedignos!
Melhores cumprimentos,
20 de novembro 2023
Boa tarde, D.ª Tânia,
Entendemos que seja uma situação complicada, e agradecemos desde já todos os seus conselhos, cujos mesmos já são do nosso conhecimento.
Acredite que fazemos tudo o que está ao nosso alcance.
No entanto, não nos podemos responsabilizar pela compra num site que não é o nosso.
O nosso site é www.cavalinho.com, onde a cor predominante é o vermelho e não cavalbag.com, onde a cor predominante é o verde.
Uma vez mais, lamentamos o sucedido.
Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Júlia Duarte
Administrativa
info@cavalinho.com
+351 227 410 180
www.cavalinho.com
Entendemos que seja uma situação complicada, e agradecemos desde já todos os seus conselhos, cujos mesmos já são do nosso conhecimento.
Acredite que fazemos tudo o que está ao nosso alcance.
No entanto, não nos podemos responsabilizar pela compra num site que não é o nosso.
O nosso site é www.cavalinho.com, onde a cor predominante é o vermelho e não cavalbag.com, onde a cor predominante é o verde.
Uma vez mais, lamentamos o sucedido.
Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Júlia Duarte
Administrativa
info@cavalinho.com
+351 227 410 180
www.cavalinho.com
Tânia Soares avaliou a marca
20 de novembro 2023
Muito desiludida com esta marca!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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