CEAC - Cancelamento

Joana correia apresentou a reclamação

12 de janeiro 2023

Venho por este meio apresentar a minha reclamação, inscrevi-me neste curso com mensalidades, nas quais desde Maio de 2022 que junca falhei um pagamento. Contactei a pedir o cancelamento, pois não gostei do metodo de ensino e disseram me que simplesmente nao havia uma politica de cancelamento a nao ser o prazo de 14 dias.
Acho um absurdo ser obrigada a pagar 2500 de um curso que nao vou fazer.
Para nao falar do mau atendimento por parte do Sr. Firmino
Agradeço que avaliem o caso.
Grata
Joana Correia

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2023

CEAC

15 de janeiro 2023

Exma. Sr.ª Joana Sofia Barreira Correia,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir directamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 920 666, por email para info@ceac.com.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador