Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

37%

Tempo Médio de Resposta

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Taxa de Solução

37%

Média das Avaliações

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Serviços de Assistência Técnica

1 Deccare - Sistemas de Informação 83.2

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Cenatel - Centro Técnico de Electrodomésticos Lda

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Cenatel - Avaria máquina lavar roupa beko

António Sousa apresentou a reclamação

6 de maio 2021

No dia 16 de Abril reportei ao vendedor uma anomalia da maquina(dentro de garantia com menos de 1 mês de uso). Foi posteriormente reportado à assistência técnica empresa Cenatel. Até à data, foram duas vezes, dois técnicos, a minha casa e ainda continuo com a avaria e sem poder usar máquina. Tenho lavado roupa numa indústrial existente em Rio Mau. Somos 4 elementos agregado familiar e tais lavagens são pagas. Será que posso reclamar por uma máquina nova?

Data de ocorrência: 6 de maio 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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