Centro Hospitalar de Coimbra E.P.E - Perda de óculos e placa dentária durante internamento

A minha avó de 84 anos deu entrada nas Urgências dos HUC no dia 21 de Maio com episódio de hiperglicemia onde acabou por ficar internada .
Tinha tido alta no dia 18, onde esteve igualmente internada devido ao AVC. No primeiro internamento correu tudo bem com os seus pertences, nomeadamente placa dentária, óculos e inclusivamente ouro, no segundo internamento do dia 21 perderam os óculos e placas.
Quando chegou a casa vinha sem os se seus pertences.
Ligamos para os Hospital, nomeadamente para o serviço onde esteve internada, (otorrino), mas a resposta foi que "quando chegou à enfermaria de otorrino, já vinha sem placa e óculos".
Tratando-se de pertences imprescindíveis ao seu dia a dia, nem pusemos em questão em retirar-los, até porque todas vezes que passou pelo hospital nunca foi preciso guardar-los, até porque se já se percebe mal com placa sem ela então é quase impossível de perceber o que diz.
Como não podemos acompanhar atualmente os doentes, esteve sem acompanhamento, só mesmo através de telefone é que vamos tendo informações, até ao dia da alta e só demos por falta quando chegou a casa.
Tivemos conhecimento que fez um TAC e um Raio-X no sábado. Julgamos que tenha sido nessa altura que ficou sem placa e os óculos.
Tratando-se de coisas de valor acrescido e acreditando que o Hospital tenha um seguro para este tipo de acontecimentos, solicitamos uma resposta e a resolução do problema o quanto antes.

Sem outro assunto, aguardo uma resposta.

Cumprimentos

Ivo Diogo