CeX - Drop e go

Boa tarde Luís,

Lamentamos desde já pela demora no nosso retorno e também pela experiência que teve :(

Infelizmente, a loja CeX do Ubbo está a experienciar vários problemas operacionais, o que está a influenciar o nosso serviço, em várias frentes.
Estamos, no entanto, a fazer todos os esforços para que fique regularizado o mais brevemente possível!

Simultaneamente, o nosso Apoio ao Cliente está a receber um elevado número de contactos, pelo que conseguimos entretanto regularizar o tempo de resposta para situações cuja origem foi com ordens de loja ou online (atualmente, 24 a 48 horas).


​Após vários contactos com esta equipa, conseguimos com que o Luís fosse contactado telefonicamente e que os seus produtos que não tiveram sucesso nos testes lhe fossem devolvidos via CTT, sem qualquer custo para si.

Contamos que esta encomenda seja entregue dentro dos próximos 2 a 3 dias úteis :)


Entretanto, a sua ordem também já foi finalizada, pelo que o montante acordado deverá refletir-se na sua conta até ao final desta semana, tendo um prazo máximo estipulado de 3 dias úteis.

Pedimos mais uma vez desculpa pelos constrangimentos causados, pelo que o que se sucedeu não espelha, de todo, a qualidade do nosso serviço.


Se porventura surgir alguma questão ou situação, não hesite em contactar-nos através do Ticket que abriu pelo que teremos todo o gosto em ajudá-lo :)

Atentamente,
Miguel