CeX - "mentira"

Boa tarde isto é assim eu em dezembro dou o meu telefone gamer novinho em folha em troca de voucher para comprar a PlayStation 5 até aí tudo bem mas começa a acontecer problemas primeiro a PlayStation 5 no 1/2 dia ficava muito lenta com bugs etc nunca fui reclamar porque pensei que era normal depois o cooler fazia um enorme ruido ao ir lá para ver o que se passava eles falaram que era normal e eu também não achei nada estranho
Agora o que me deixou fulo foi a 1 semana para cá o controle tem me apresentado defeito "Drift" eu no dia seguinte vou a loja cex onde fiz a troca e comprei a PlayStation 5 neste caso cex Maia shopping e eles falaram que vão mandar para a garantia e que eles depois quando estivesse arranjado iriam me ligar
Não passou nem 2 horas e eles já me estavam a ligar que o problema estava resolvido achei muito estranho mas ao chegar a casa para testar o controle estava muito pior enquanto que antes apresentava pequenos movimentos drift AGR o controle na parte dos analógicos se mexe completamente sozinho.
E agora é assim ou vocês me reembolsam o valor gasto da consola,ou me dão um controle em condições
Porque também vou já dizer não faz sentido nenhum vocês estarem a vender uma consola usada quase a 500€ enquanto que outras marcas como Worten fazem a 300 e tal 400 ..
Ganhem juízo. E resolvam este problema. Obgd.