CeX - Falha no pagamento de venda de artigos

Procedi à venda de jogos XBOX One na loja CEX, do centro comercial UBBO na Amadora. Loja especializada na compra e venda de artigos eletrónicos.
Foi-me solicitado o NIB para que transferissem o valor a pagar 305€, por 45 jogos Xbox One, assim como confirmasse todos os dados necessários para a realização da transação.
Após vários dias de espera, transmitiram-me a mensagem que não utilizaram o NIB, que eu tinha entregue, para a realização da transferência bancária. Mas sim um NIB antigo.
Frisei várias vezes em loja que pretendia a transferência para o NIB que tinha entregue. Tenho um documento assinado pelo responsável da venda em como confirma todos os meus dados, inclusive o NIB correcto. Hoje, dia 28 de Outubro de 2022, ainda não me foi resolvido o problema. Fiquei sem os jogos e sem o meu dinheiro. Eu não tenho culpa dessa situação. E tardam em dar-me o que é meu por direito.
Anexo a fotografia do documento que comprova a veracidade das minhas palavras, apenas disponível para a marca em questão.