CeX - Vendi equipamento a 15/10 e ainda não recebi pagamento

No dia 15/10/2023 realizei venda de equipamento na loja CeX do Almada Fórum.

Informaram-me de que a transferência seria realizada entre 2 a 5 dias úteis.

Ao 6º dia útil entrei em contacto pois não tinha transferência recepcionada.

Informaram-me que realizaram transferência para um IBAN que já não é o meu à alguns anos, inclusive, já realizei vendas na mesma loja com o meu IBAN atual sem problemas.

Após ter explicado que o IBAN para o qual transferiram o valor está errado e ter indicado que o correto estava colocado no documento físico de recepção do equipamento em loja (o qual teve de ser confirmado por mim por via de comprovativo de IBAN), a única resposta que tenho é de que já transferiram o valor.

Segundo o ponto 20.2.4 dos termos e condições da CeX que indica:
A CeX emite o pagamento com base nos dados fornecidos pelo cliente e não será responsável por pagamento feito para uma conta errada devido a dados incorretos.

Deveria esta empresa realizar o pagamento efetivamente para o IBAN indicado por mim, que sou o cliente, no momento de entrega do equipamento.

Assumindo outro qualquer IBAN por estar "em sistema" quer dizer que a documentação fisica no fundo não faz qualquer sentido e se é esse o caso, porque motivo esta existe ?

Toda esta conversa foi realizada em loja mas também por e-mail com o serviço a cliente da CeX mas até ao momento não existe qualquer resolução nem vontade de ajudar efetivamente.

Solicito resolução deste tema rapidamente com o envio para mim do comprovativo de transferência para o IBAN correto.

A CeX decidiu por sua vontade transferir para a conta que lhe apeteceu, incumprindo as diretivas escritas e comprovadas por mim em loja...eu não tenho responsabilidade deste facto porém sou eu que estou a "financiar" a situação entregando um equipamento de forma gratuita e ficando sem o meu valor acordado.

Aguardo esclarecimento e resolução.