ChefPanda - Entrega nao efectuada

Entrega prevista para dia 26-03-24 das 14h às 18h. Entrega nao efectuada com mensagem recebida por parte da empresa as 18.01 a indicar que pedido estava atrasado com pedido de desculpas. Nunca apareceu ninguém nem deixaram encomenda (flores). Remetem para a politica de devolução mas nao assumem erro e nao querem devolver o valor. Primeiro propõem nova entrega com nova taxa, depois nova entrega sem taxas... a entrega tinha um proposito e não quero noutra data, simples!

Não só é falso o que descrevem como a sms que enviaram às 18.01 ilustra bem o que é descrito. Também ja vos foi explicado que o local de entrega é um escritório de advogados e tem sempre gente das 9 às 19h, acresce que o predio tem porteiro e ninguém entrou para fazer a entrega, ninguem se apresentou no local. O facto do estafeta ter ligado nao significa que esteja no local como é óbvio. Facto é que a entrega não foi feita, facto é que ninguem se apresentou na morada, facto é que incumpriram não so o horário como não compareceram. A vossa politica de devoluções é clara e devem cumprir. Devolução para o iban que ja vos indiquei.

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O facto de o estafeta trabalhar com vocês há vários anos não invalida nada do que está aqui em causa. A entrega não foi efectuada e o vossa mensagem às 18.01 refere atraso. Às 18.17 recebo o mail em como a entrega não foi efectuada ou seja, seguindo a vossa linha de raciocínio o estafeta ligou as 17.59 a informar que estava a chegar, a chamada como verificam tem duração de 1min e 43 seg (confere com a sms que enviaram) e às 18.17 o estafeta, enventualmente terá estado no local (predio com porteiro e entrega num escritório com secretariado até às 19h, ninguém viu o estafeta) e nao entregou.
As vossas justificações para não querem reembolsar são enganadoras. Simplesmente podem devolver pelo serviço não prestado e arrumar o assunto?

A forma como tentam justificar o vosso atraso e nao entrega é constrangedora. Vejamos, tentativa de contato às 17.53 não é contato, é isso mesmo tentativa. O contato feito às 17.59, dizem vocês que o.estafeta que trabalha e conhecem há varios anos, estava no local. Porque razão não procedeu à entrega? Porque motivo não entrou no prédio onde tem um porteiro, que nunca viu nenhum estafeta, e subiu a 7 andar? Se querem ir ao ponto do preciosismo das 17.59 o estafeta estar no local, vamos entao ao preciosismo de o local nao ser na rua e muito menos alegarem que ao ligarem confirma a entrega.
É simples, a sms que enviaram com hora, 18.01, refere atraso, mail recebido às 18.17 diz que nao entregaram.
Não entregaram, atrasaram-se e ainda ficam com o valor cobrado. Virem dizer que tinham todo o gosto em reembolsar é falso, basta olharmos para as queixas sobre a vossa empresa. Vejam o vosso modus operandi e depois analisem se os clientes é que sao sempre os incumpridores ou se de facto vocês não têm capacidade para honrar compromissos.
Isto é desnecessário, mas voces gostam desta publicidade. Devolvam o valor e terminemos com isto

Essa informação é completamente falsa, aliás, nem sequer é compreensivel toda a vossa argumentação e justificações com base no o estafeta disse isto ou disse aquilo. O vosso funcionário pode dizer o que entender, não fez a entrega, não se apresentou no local no horário estipulado. Reforço que há várias, não uma, várias pessoas que atestam que ninguem se apresentou no local para fazer a entrega. É vossa obrigação cumprir a entrega no local. Não só não fizeram como alegam que o telefonema justifica a não comparência no local. Se de facto estivessem no local à hora porque razão estariam a ligar? Entravam subiam ao andar e entregavam, se nao estivesse como dizem ligariam....nada do que dizem faz sentido. Ficaram com a encomenda e com o dinheiro é facto. Atrasaram-se é facto. Assumam e devolvam o que não vos pertence

Queixa apresentada no centro de arbitragem.
A mensagem enviada por vocês a confirmar atraso e o mail enviado fora de horas atestam não só atraso como a não entrega. Ficaram com o dinheiro e a entrega. Excelente negócio

Queixa apresentada no centro de arbitragem.
A mensagem enviada por vocês a confirmar atraso e o mail enviado fora de horas atestam não só atraso como a não entrega. Ficaram com o dinheiro e a entrega. Excelente negócio