Chiptec Informática - Reparação em atraso excessivo

Venho desta forma mostrar o meu desagrado com todo o processo de reparação do meu monitor que se encontra em período de garantia.Passo a citar o sucedido:

- No dia 20 Abril 2020 desloquei-me às instalações Chiptec Montijo com um monitor Benq LED EL2870UE avariado que se encontra dentro da garantia.
- O funcionário que recpecionou o monitor informou-me que as reparações normalmente são realizadas num período de até um mês e que me contactaram assim que o monitor estivesse reparado.
- Passou um mês após entrega do monitor para reparação e nenhuma resposta, na altura pensei que devido a toda esta situação de confinamento derivada do COVID-19 pudesse estar relacionada com o atraso.
- À sensivelmente 2/3 semanas atrás depois de uma ida a loja saber do estado da reparação foi-me comunicado pelo funcionário que estavam com problemas com um determinado fornecedor e que iriam enviar um email a perguntar sobre o monitor.
- Foi-me garantido que me contactaram com a maior brevidade possível assim que tenham resposta.
- Até a data de hoje ninguém me contactou. Já tentei contactar a loja via telefone e ninguém atende.