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Chiptec - Vendas duvidosas na loja online
No dia 25 de Julho de 2014 fui recolher à loja Lisboa, depois de encomenda via net , uma bateria compatível com Asus N 55 , pelo preço de €60.
No passado dia 2 verifiquei não estar satisfeito com o bem/ serviço adquirido, pelos motivos que passo a expor (indicar os motivos):
A dita bateria não carrega, portanto ou será defeito de fabrico ou não será adequada ao meu computador.
Tendo o meu esposo dirigido às instalações e contactado com o Gerente da Loja de Lisboa para tentar resolver o problema não houve disponibilidade da vossa parte para chegar a um acordo quanto à devolução.
A informação é que não fiz a encomenda por net já que a fui recolhe à loja, mesmo existindo estas condições no site da empresa:
Assim sendo, venho por este meio exigir explicação do porquê da não devolução do artigo já que consta na vossas condições que transcrevo:
"Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:
1. Dirigir-se a uma loja física da Chiptec, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).
2. Contactar o nosso Departamento de RMA (rma@chiptec.net ou 212 329 613) para informações sobre procedimentos de envio.
Condições de Devolução:
1.Artigos sem sinal de uso indevido
2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado. 3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
Produto Avariado – Contactar o nosso Departamento de RMA (rma@chiptec.net ou 212 329 613)
Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Chiptec não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso (Aplicável em compras em www.chiptec.net ) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Chiptec um prazo de até 30 dias para o efeito."
De facto adquiriu o artigo que indica na nossa loja , após chegar por meios próprios á conclusão para a causa da avaria do seu equipamento , sendo que nos solicitou a encomenda de uma bateria específica para um modelo também específico e disponível apenas por encomenda , assim quer a encomenda quer a transacção comercial foram efectuadas de forma presencial e não através do site online , como pode ver através do link * PROIBIDO *://www.chiptec.net/condicoes-gerais-venda , as condições que indica são aplicáveis a transacções efectuadas através da loja online e não presenciais , de qualquer forma teríamos tido todo o gosto em lhe aceitar a devolução se tivéssemos perante outro tipo de artigo mas ,como já referido o artigo é muito específico e só o encomendamos após a sua encomenda e sinalização de mesma , portanto , sendo que tem um problema no portátil e não na bateria , deveria ter ,talvez ,devesse ter solicitado uma peritagem técnica do mesmo ,assim lamento que não a possamos ajudar de outra forma.
Cuidado nem tudo parece é bom....
experiencia propria...
Esta loja realmente trabalha de uma forma muito descuidada.
Tenho lá há dois meses um telemóvel para reparação, dentro da garantia, e ainda não resolveram a situação. É só confusões e desculpas para não darem a garantia do produto.
Também não recomendo a Chiptec a ninguém.
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