Fiz uma encomenda através de uma loja online. Entretanto recebo emails e mensagens da Chronopost a informar que a encomenda seria entregue no dia seguinte, mais concretamente, entre as 10h34 e as 11h34. Fiquei agradavelmente surpreendida com a atençao ao cliente mas tal nao aconteceu. A encomenda chegou às 12h15 e não houve sequer um pedido de desculpas. Não foi pelo atraso em si, acontece e aceito, mas o tempo que enviaram msgs e emails repetidos a prometer a entrega dentro daquele tempo, penso que nao custava nada ligar e avisar que chegaria atrasado e dessa forma teria reagendado a entrega pois esta demora prejudicou a pessoa que recepcionou a encomenda. Até porque o serviço de rastreamento online em direto dava me sempre a indicaçao de que estava na freguesia ao lado desde as 11h30 o que me fazia acreditar que a qualquer momento estariam a chegar. Nao foi o caso. Novamente, atrasos acontecem, apenas não compreendo não terem o cuidado de alertar as pessoas ou pelo menos pedir desculpa. E como já não é a primeira vez que me acontece com esta transportadora irei pensar duas vezes em fazer compras em que a entrega seja efetuada pela Chronopost.
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