DPD - 1 mês a aguardar em armazém e nada

Como é possível observar no tracking 19830149983323 da DPD, chegou no dia 27 de Março a minha encomenda à DPD. Estranhei a demora na entrega a mim. Entrei em contacto disseram que não havia documentos a acompanhar e que era necessário, enviei por email a 15 de abril como é possível ver, não houve entrega, voltei a insistir no dia 19 de abril e nada, ainda estou a aguardar a minha encomenda no valor aproximado de 500€, começo a sentir me enganado e a pensar seriamente em apresentar uma queixa criminal à empresa.

Lamento, mas a vossa resposta é falsa.
Tenho registado no meu email o envio da documentação necessária e no meu telefone as enumeras chamadas que fiz a tentar resolver a minha situação. Aliás propus ir levantar a encomenda onde ela estivesse. A DPD esteve muito mal nesta situação. Fiquei 1 mês a aguardar e no final mandam a encomenda para espanha.
Por escolha minha, DPD jamais.

Como podem ver em anexo, está aqui o email remetido por mim a tentar resolver a questão..
O vosso suposto trabalho é entregar a mercadoria mas pelos vistos não é isso que andam certamente a fazer e a tentar solucionar com os clientes.