Chronopost - Falhas na entrega

Recebi indicação que iria receber a minha encomenda no dia 03/08/18. Ora, tal não sucedeu, aparecendo a informação no dia 05/08/18 no site da Chronopost de "envio danificado".
Dia 07/08/18 contacto o expedidor que me informa que entrará em contacto com a Chronopost e aconselham-me a fazer o mesmo. Assim fiz, através do formulário online, não tendo recebido qualquer resposta.
Através do status no site da Chronopost, vejo que ontem, dia 08/08/18, há uma nova tentativa de entrega, sendo que a mesma voltou a falhar, desta vez com a indicação "Endereço do destinatário incompleto ou ilegível". Tendo o meu contacto telefónico não percebo porque não houve nenhuma tentativa de contacto para esclarecer a morada (que estava correcta quando foi dada ao expedidor) e, assim, concluir a entrega. No mesmo dia recebo um email a dizer que não tinha sido possível a entrega devido a um problema com a morada, facultando-me um link para poder alterar a mesma ou até escolher um ponto pick up para poder levantar a encomenda. Ao tentar selecionar essa opção recebo uma mensagem a dizer que afinal tal não é possível (?!).

Hoje tento contactar telefonicamente a Chronopost, mas depois de muito tempo em espera desisto.

É de lamentar esta falta de respeito, falta de profissionalismo e competência!