DPD - Atraso na entrega

Susana Seixas apresentou a reclamação

13 de dezembro 2022

Bom dia.
Fiz uma compra na SPRINGFIELD e recebi um e-mail e SMS vosso a indicar que a encomenda seria entregue ontem, dia 12/12/2022. Estive todo o dia em casa e não fizeram a entrega.
Vejo na área Track & Trace do vosso site (e anexo a imagem nesta reclamação) que o último estado é "INFORMAÇÃO INTERACTIVA DE PREVISÃO DE ENTREGA", de dia 09/12/2022, pelo que suponho que a encomenda ainda nem sequer chegou ao armazém aqui na área Norte.
Assim, gostaria de saber quando vão fazer a entrega.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2022

DPD

13 de dezembro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Susana Seixas,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 85014022 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Susana Seixas

13 de dezembro 2022

Recebi hoje a encomenda.
Agradeço o facto de terem resolvido rapidamente esta situação.

Susana Seixas avaliou a marca

13 de dezembro 2022

Foram rápidos a resolver a situação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida