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DPD - Atraso na entrega causou-me gastos desnecessários

Em tratamento
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Amândio Martins apresentou a reclamação

Incumprimento da hora agendada para entrega da encomenda e falta de informação de novo agendamento levou-me a contactar serviço de Apoio a clientes. As duas chamadas que tive que fazer para saber da encomenda, custaram-me 10,23€, ou seja, quase metade do valor da encomenda. Assim vale a pena, certamente que recebem uma boa parte do valor dessas chamadas, não? Continuem assim, vão longe...
28 Mai2020
DPD adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Amândio Martins,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

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