Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Ranking na categoria
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DPD - Encomenda em armazém

Resolvida
Marco Oliveira
Marco Oliveira apresentou a reclamação
28 de março 2024
A encomenda retornou ao armazém. Posso pedir que entreguem num ponto pick up para poder levantar o produto?
Data de ocorrência: 28 de março 2024
DPD
28 de março 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Marco Oliveira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 110150624 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
6 de abril 2024
Exmo.(a) Sr.(a) Marco Oliveira ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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