DPD - Encomenda levada para o armazém depois de terem dito que deixavam no pick-up point nesse dia

Tive ontem duas encomendas a chegar. Primeiro, avisaram com 1h30 de antecedência que iam entregar, sendo que o tracking não esteve funcional a semana inteira, só se lembraram de me informar do paradeiro da encomenda quando ela praticamente me chegou à porta (isto de uma delas, a outra nem sequer sabia que vinha com eles, veio de França com outra transportadora, e a DPD nem aviso de entrega, nem mail, nem código de levantamento me deixou para essa, devia ser para eu ir adivinhar onde ela tinha ido parar, tive de pedir a quem me enviou para me dar o código de envio para ver o paradeiro dela e poder alterar a entrega). Como me avisaram em cima da hora da entrega, não estava em casa (não contava que chegasse tão cedo de manhã, e também sem saber que a encomenda estava em Portugal não sabia que ela estava para chegar), então perguntei ao senhor da entrega (que entretanto me ligou e foi super rude) para onde iam levar as encomendas e ele disse que era para um pickup point aqui perto e que eu devia ir ao site da DPD alterar a entrega e que as ia deixar lá durante o dia de ontem. Mudei a entrega eram 11h da manhã! Fui ao pick-up point eram 19h50 e as encomendas não estavam lá! Efetivamente tinham recebido encomendas da DPD nesse dia, mas a minha não tinha ficado lá. Quando vou ver ao site o paradeiro dela, para minha surpresa mandaram-na de volta para o armazém por volta das 17h38!?!? Eu preciso de ir buscar urgentemente as encomendas, e nem em contacto com DPD consigo entrar, nem sei para que armazém foi, ou quando vai ser entregue (sei que por vezes fazem entregas aos feriados ou sábados, mas quando tento mudar a data de entrega nem sequer aparece a opção de entrega ao sábado…). Portanto agradecia a ajuda, se/quando/ e onde posso ir levantar as minhas encomendas, ou se as entregam, e se me podem dar o código de levantamento da que veio de França, que nem papel de tentativa de entrega deixaram (só soube que vinha com a DPD porque quando o motorista me ligou disse que tinha duas encomendas)!