DPD - Encomenda não chega ao destino

Ruben costa apresentou a reclamação

15 de junho 2020

Boa tarde, estou a espera de uma encomenda dizem que não encontram a morada compôs a morada conforme o email que enviam ao cliente e continuam a dizer que não encontram a morada isto para nao dizer que nao atendem o telefone nem respondem a emails. Com isto já vai num atraso de 2 dias.Aguardo
Com os melhores cumprimentos
Ruben Costa

Data de ocorrência: 15 de junho 2020

DPD

22 de junho 2020

Exmo. Sr. Ruben da Costa,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Ruben costa

23 de junho 2020

Fui informado do reenvio da mesma aguardo.

Ruben costa avaliou a marca

24 de junho 2020

Tem que rever as politicas de qualidade

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida