DPD - Encomenda não entregue

Maria Martins apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021

A encomenda nº 096699698228788K foi entregue em 05/02/21 por incompetência da DPD, noutra morada e a outra pessoa, erro já assumido pela empresa, onde me desloquei pessoalmente por diversas vezes.
A DPD informou- me po telefone que a referida encomenda foi devolvida ao expeditor, no entanto a empresa expeditora continua a informar-me que a encomenda foi entregue.
Pretendo ser ressarcida do prejuízo, a entrega da encomenda ou do pagamento efetuado.

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

DPD

17 de fevereiro 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)Maria Martins,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55576121 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Maria Martins avaliou a marca

25 de fevereiro 2021

De início foi bastante negativa, mas após exposição detalhada á sede da empresa, a reclamação teve um tratamento bem sucedido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida