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DPD - Encomenda não entregue

Resolvida
55576121
108
Maria Martins apresentou a reclamação

A encomenda nº 096699698228788K foi entregue em 05/02/21 por incompetência da DPD, noutra morada e a outra pessoa, erro já assumido pela empresa, onde me desloquei pessoalmente por diversas vezes.
A DPD informou- me po telefone que a referida encomenda foi devolvida ao expeditor, no entanto a empresa expeditora continua a informar-me que a encomenda foi entregue.
Pretendo ser ressarcida do prejuízo, a entrega da encomenda ou do pagamento efetuado.
17 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Maria Martins,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55576121 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

25 fev 2021
Maria Martins alterou o estado para Resolvida
25 fev 2021
Maria Martins avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

De início foi bastante negativa, mas após exposição detalhada á sede da empresa, a reclamação teve um tratamento bem sucedido.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)