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DPD - Encomenda não entregue
Resolvida
Julio Damaceno apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Boa tarde,
A minha encomenda já devia de ter sido entregue mas desde o dia 29/11 que se encontra "presa" num local a que se referem como "Roissy Inter".
Queria saber o que se passa, o que isto quer dizer e quando é que posso finalmente receber a minha encomenda.
Já não é o primeiro problema que tenho com a DPD, este é só mais um, mas é a primeira vez que me aparece tal coisa no site de rastreio.
Aguardo resposta, o mais brevemente possível.
A minha encomenda já devia de ter sido entregue mas desde o dia 29/11 que se encontra "presa" num local a que se referem como "Roissy Inter".
Queria saber o que se passa, o que isto quer dizer e quando é que posso finalmente receber a minha encomenda.
Já não é o primeiro problema que tenho com a DPD, este é só mais um, mas é a primeira vez que me aparece tal coisa no site de rastreio.
Aguardo resposta, o mais brevemente possível.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
2 de dezembro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Julio cezar Ferreira Damaceno,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 84405422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 84405422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
13 de dezembro 2022
Exmo (a). Sr (a) Julio cezar Ferreira Damaceno ,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa. Com o número indicado no anexo, não conseguimos encontrar a guia de transporte em questão.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa. Com o número indicado no anexo, não conseguimos encontrar a guia de transporte em questão.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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