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DPD Portugal, SA
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Entrega
Resolvida
Sergio Santos apresentou a reclamação
5 de outubro 2022
Boa tarde, venho por este meio expor uma situação inadmissível desta empresa... na segunda sem aviso prévio mandaram mensagem para fazer a entrega da minha mercadoria com o numero de encomenda 04361345500230X entre as 11:30 e as 12:30 do qual me contactavam antes de se deslocarem para a minha residência. Como foi tudo em cima da hora a minha mulher teve de abandonar o local de trabalho para estar presente em casa. Passou a hora, eram 13:48 contactei a empresa a expor a situação e disseram que nao estava ninguem em casa, o que é mentira. Pediram o meu contacto que me ligariam já de seguida. Tive que voltar a entrar em contacto às 18h. Disseram que me fariam a marcação para o dia seguinte. Para aguardar mensagem com a confirmação. Já é quarta e nem um contacto. Já não é a primeira vez que esta empresa me faz destas atitudes. Baixos a nivel de serviço
Data de ocorrência: 5 de outubro 2022
5 de outubro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Sergio Santos,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81520422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81520422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
6 de outubro 2022
Exmo (a). Sr (a) Sergio Santos ,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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