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DPD Portugal, SA
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Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Envio em armazém e linha de apoio sem resposta
Resolvida
Cláudia Alves apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Boa tarde,
Efetuei uma encomenda pelo que seria entregue dia 27 de abril. Recebi um email que indicava que a entrega foi efetuada sem êxito e com 2 links para aceder se quisesse alterar a minha morada de entrega ou escolher um dos pontos pick me, contudo não o consegui fazer pois dizia que a encomenda ja não se encontrava em distribuição. Tentei contactar a linha de apoio inúmeras vezes, sem resposta e enviei 2 emails, também, sem resposta. Após pesquisa no site, consegui verificar que a minha encomenda se encontra em armazém pelo que indicava " envio em armazém". Sinto-me muito impotente perante esta situação, pois não sei mais o que fazer para conseguir a receção da minha encomenda.
Se me pudessem ajudar, agradecia imenso.
Aguardo notícias, muito obrigado
Cumprimentos,
Cláudia Alves
Efetuei uma encomenda pelo que seria entregue dia 27 de abril. Recebi um email que indicava que a entrega foi efetuada sem êxito e com 2 links para aceder se quisesse alterar a minha morada de entrega ou escolher um dos pontos pick me, contudo não o consegui fazer pois dizia que a encomenda ja não se encontrava em distribuição. Tentei contactar a linha de apoio inúmeras vezes, sem resposta e enviei 2 emails, também, sem resposta. Após pesquisa no site, consegui verificar que a minha encomenda se encontra em armazém pelo que indicava " envio em armazém". Sinto-me muito impotente perante esta situação, pois não sei mais o que fazer para conseguir a receção da minha encomenda.
Se me pudessem ajudar, agradecia imenso.
Aguardo notícias, muito obrigado
Cumprimentos,
Cláudia Alves
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
30 de abril 2020
Exma. Sra. Cláudia Alves,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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