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DPD - Falha na entrega
Resolvida
Joana Medeiros apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
Boa noite!
Venho por este meio realizar uma reclamação sobre a entrega da minha encomenda (09660009025506Z).
A data/hora da entrega da minha encomenda, que me foi informado por mensagem telefónica, era no dia de hoje (27/11/2020, entre às 15:30 e às 16:30). Procurei ter uma pessoa de minha confiança neste horário, na morada em que a encomenda chegaria, para receber a encomenda por mim. Contudo, não entregaram a minha encomenda neste horário e ainda por cima assinalaram que a encomenda tinha voltado para o armazém porque não estava ninguém na morada indicada para recebê-la. Como é possível afirmarem algo, não sendo verdade. Como disse anteriormente, havia uma pessoa em minha casa para receber a encomenda, mas mentiram dizendo que não havia ninguém. Peço, o mais rápido possível, a resolução desta situação, pois a encomenda é importante para mim e preciso dela.
Venho por este meio realizar uma reclamação sobre a entrega da minha encomenda (09660009025506Z).
A data/hora da entrega da minha encomenda, que me foi informado por mensagem telefónica, era no dia de hoje (27/11/2020, entre às 15:30 e às 16:30). Procurei ter uma pessoa de minha confiança neste horário, na morada em que a encomenda chegaria, para receber a encomenda por mim. Contudo, não entregaram a minha encomenda neste horário e ainda por cima assinalaram que a encomenda tinha voltado para o armazém porque não estava ninguém na morada indicada para recebê-la. Como é possível afirmarem algo, não sendo verdade. Como disse anteriormente, havia uma pessoa em minha casa para receber a encomenda, mas mentiram dizendo que não havia ninguém. Peço, o mais rápido possível, a resolução desta situação, pois a encomenda é importante para mim e preciso dela.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
27 de novembro 2020
“Exmo.(a) Sr.(a), Joana Sampaio Medeiros.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 49616020 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 49616020 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
28 de novembro 2020
Peço, o mais rápido possível, a resolução desta situação, pois a encomenda é importante para mim e preciso dela com alguma urgência!!
2 de dezembro 2020
Exma. Sra. Joana Sampaio Medeiros,
No seguimento do nosso contacto telefónico e confirmada a entrega da encomenda, informamos que daremos a reclamação como Resolvida
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Contact Id: 2022086
No seguimento do nosso contacto telefónico e confirmada a entrega da encomenda, informamos que daremos a reclamação como Resolvida
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Contact Id: 2022086
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