DPD

DPD Portugal, SA

Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional

Telefone: 218546000

Morada
Av. Infante D. Henrique
Lote 10 - Olivais Sul
1849-003 Lisboa

E-mail
apoio.consumidor@dpd.pt

Website
https://dpd.pt/

Recomenda esta marca?

293
1191

Partilhar esta página

DPD - Falha na entrega

Resolvida
49616020
107
0 gostos
Joana Medeiros apresentou a reclamação

Boa noite!

Venho por este meio realizar uma reclamação sobre a entrega da minha encomenda (09660009025506Z).
A data/hora da entrega da minha encomenda, que me foi informado por mensagem telefónica, era no dia de hoje (27/11/2020, entre às 15:30 e às 16:30). Procurei ter uma pessoa de minha confiança neste horário, na morada em que a encomenda chegaria, para receber a encomenda por mim. Contudo, não entregaram a minha encomenda neste horário e ainda por cima assinalaram que a encomenda tinha voltado para o armazém porque não estava ninguém na morada indicada para recebê-la. Como é possível afirmarem algo, não sendo verdade. Como disse anteriormente, havia uma pessoa em minha casa para receber a encomenda, mas mentiram dizendo que não havia ninguém. Peço, o mais rápido possível, a resolução desta situação, pois a encomenda é importante para mim e preciso dela.

Esta reclamação tem um anexo privado
27 Nov 2020
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a), Joana Sampaio Medeiros.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 49616020 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

28 Nov 2020
Joana Medeiros adicionou uma resposta

Peço, o mais rápido possível, a resolução desta situação, pois a encomenda é importante para mim e preciso dela com alguma urgência!!

02 Dez 2020
DPD adicionou uma resposta

Exma. Sra. Joana Sampaio Medeiros,

No seguimento do nosso contacto telefónico e confirmada a entrega da encomenda, informamos que daremos a reclamação como Resolvida
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Contact Id: 2022086

02 Dez 2020
DPD alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)