DPD Group - Anomalia operacional

Vicente Pitaça apresentou a reclamação

9 de abril 2020

Recebi um email a informar que hoje entre as 17h e as 18h iriam entregar-me uma encomenda com o número acima mencionado e até agora nada e surge no tracking deles como anomalia operacional.

Recebi um email entretanto a indicar que não conseguiram entregar a pedir para marcar nova data de entrega.

Já consultei algumas queixas similares e parece-me ser uma burla.

Obrigado
Vicente Pitaça

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de abril 2020

DPD

15 de abril 2020

Exmo sr. Vicente Pitaça,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Vicente Pitaça

29 de abril 2020

Já foi entregue com 1 dia de atraso. Obrigado

Vicente Pitaça avaliou a marca

29 de abril 2020

DEVERIAM CUMPRIR COM OS PRAZOS INDICADOS NAS SMS E EMAILS QUE ENVIAM

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida