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DPD Portugal, SA
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD Group - Encomenda não entregue
Resolvida
Elisabete apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
Desde quarta feira que tento entrar em contacto com a vossa empresa sem sucesso. Liguei vezes sem conta, enviei email, reclamei no site e até hoje ainda não recebi qualquer informação da vossa parte. Impossível contactar a vossa empresa!
Tinham agendado através de SMS entrega de encomenda para esse mesmo dia, entre as 16h e as 17h. Nesse horário ainda não estava em casa, e na SMS não tinha qualquer link ou outra informação para alterar dia ou horário de entrega. Para meu espanto, quando acedi ao vosso site para perceber o estado de entrega da encomenda, verifico que esta havia sido entregue, inclusive consegui visualizar a digitalização da prova de entrega assinada e tudo! E eu pergunto, entregue a quem?!? Não estava ninguém em casa!
Repito, não consigo entrar em contacto com a vossa empresa! Situação de lamentar. Dois dias passados e continuo por cá a ver navios.
Agradeço esclarecimento nesse sentido.
Tinham agendado através de SMS entrega de encomenda para esse mesmo dia, entre as 16h e as 17h. Nesse horário ainda não estava em casa, e na SMS não tinha qualquer link ou outra informação para alterar dia ou horário de entrega. Para meu espanto, quando acedi ao vosso site para perceber o estado de entrega da encomenda, verifico que esta havia sido entregue, inclusive consegui visualizar a digitalização da prova de entrega assinada e tudo! E eu pergunto, entregue a quem?!? Não estava ninguém em casa!
Repito, não consigo entrar em contacto com a vossa empresa! Situação de lamentar. Dois dias passados e continuo por cá a ver navios.
Agradeço esclarecimento nesse sentido.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
15 de abril 2020
Exma. Sra. Elisabete Lameira,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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