DPD Group - Entrega não efectuada

Realizei uma encomenda na Decathlon e foi-me dito que a mesma chegaria no dia 30 de Março. Porém, apenas no 31 é que foi, supostamente, realizada a respectiva entrega tendo recebido um e-mail a dizer que a mesma chegaria entre as 12h e as 13h.
Encontro-me em casa e não tocaram à campainha, tendo recebido, de novo, outro e-mail a dizer que "tentaram realizar a entrega e que esta foi feita sem êxito".
Tentei agendar nova entrega e diz que o mail e número estão errados, quando não é verdade (de tal maneira que até recebi os e-mails todos).