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DPD Portugal, SA
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Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Não entregaram a encomenda na morada!
Resolvida
7/10
Joana Gomes apresentou a reclamação
30 de maio 2023
Fiz uma encomenda online na loja da Mango no dia 24 de Maio.
No dia 25 de Maio a encomenda saiu do armazém para entrega. Após receber uma mensagem a informar que a encomenda ia ser entregue no dia 26 até as 18h30 , a encomenda nao foi entregue e assinalaram anomalia operacional.
No dia 29 de maio voltei a receber uma mensagem com horário de entrega previsto entre as 17h30 e as 18h30. Mais uma vez, as 20h recebi uma mensagem a dizer que ocorreu uma anomalia operacional.
Dia 30 de Maio recebi nova msg com novo horário de entrega. A encomenda deveria ser entregue em Ribeirão, na minha morada e foi entregue num centro de recolha na Maia.
Não vou deslocar-me a Maia levantar iam encomenda que deveria já ter sido entregue há 4 dias e numa cidade completamente diferente!
No dia 25 de Maio a encomenda saiu do armazém para entrega. Após receber uma mensagem a informar que a encomenda ia ser entregue no dia 26 até as 18h30 , a encomenda nao foi entregue e assinalaram anomalia operacional.
No dia 29 de maio voltei a receber uma mensagem com horário de entrega previsto entre as 17h30 e as 18h30. Mais uma vez, as 20h recebi uma mensagem a dizer que ocorreu uma anomalia operacional.
Dia 30 de Maio recebi nova msg com novo horário de entrega. A encomenda deveria ser entregue em Ribeirão, na minha morada e foi entregue num centro de recolha na Maia.
Não vou deslocar-me a Maia levantar iam encomenda que deveria já ter sido entregue há 4 dias e numa cidade completamente diferente!
Data de ocorrência: 30 de maio 2023
30 de maio 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Joana Gomes,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93614523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93614523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
5 de junho 2023
Exmo (a). Sr (a) Joana Gomes ,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Joana Gomes avaliou a marca
19 de junho 2023
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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